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2021年7月24日,教育部正式全面下达《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》的政策,这也是“双减”政策的由来。随着“双减”政策的全面实施,素质教育行业市场彻底被引爆,艺术教育机构全面开花,全国艺术培训机构的竞争面临更大的压力,画室机构存在的管理盲区也引发热议,今天小编就来「盘点」国内当前儿童艺术培训机构行业现状及管理盲区。
国内儿童艺术培训机构发展陷入白热化的阶段,随着“双减”的全面实施,家长将儿童的假期都安排在各类艺术特长的培养上,各式各样的儿童艺术机构如雨后春笋般诞生,有些孩子甚至周末2天就要往返五六家的培训机构,最好的家长也会给孩子报上一两家艺术特长培训班。
但是,随着艺术培训机构成为热门,部分教育机构在建设中难免会存在良莠不齐的情况,如果市场不加以监管,势必将来会爆发大问题。
(1)校区之间部门之间沟通管理困难:各个校区和部门之间因为地域及人员熟悉程度的制约,合作和沟通有困难,有些项目或业务涉及多部门合作时,进度缓慢甚至难以进行,管理层难以全局把控。
(2)排课涉及信息多顾此失彼:排课要考虑教师及学生的时间,上课地点的远近,两节课是否存在换校区的现象,还有上课地点是否已经有别的安排,人工操作困难,很容易发生混乱。
(3)家长和机构交流困难,影响教学质量和客户满意度:家长没有统一的平台去查询自己孩子的课程,成绩,上课时间,也没有办法和机构老师进行关于课程的线上交流。
(4)缺少监控机制,统计不及时,领导层决策难:没有易控制的监控系统,校长及高层管理无法监督工作执行过程,不能保证工作执行后能否取得语气效果,也没有决策依据。
(5)财务收费项目繁多管理难度大:业务种类较多,各个业务收费不同除正常收费外,优惠,减免等审批流程复杂,易出错。
(6)学员签单后手续复杂,客户满意度低:学员从线索到培训结束涉及多个部门,各部门需要重新等级信息,流程复杂且容易出错。
对于当前的画室机构,其实还存在最为明显的特点,那就是报名率高,退费率也高的问题。许多画室在市场营销的宣传,短期内带来巨大的流量引发高报名率,但后期的质量和管理没跟上,这也导致退费率也高的问题。而且,很多画室机构缺乏相应的监控极致,统计不及时,学员群体未进行点对点的备注,导致不能及时发现客户的问题,这一点在许多刚兴起的画室机构都存在此类问题。
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